Velkommen til en trygg og smidig handel, både i våre Møbelringen butikker og i vår nettbutikk.
Alle våre Møbelringen-butikker følger Forbrukerkjøpslovens bestemmelser, noe som sikrer deg som kunde en trygg og forutsigbar handleopplevelse. Klikk og hent regnes som et kjøp i butikk.
Noen av våre butikker kan velge å tilby vilkår som er bedre enn de som er fastsatt i Forbrukerkjøpsloven. Dette kan for eksempel innebære utvidede bytterettperioder, ekstra garantier eller andre fordeler. Slike vilkår er imidlertid butikkspesifikke, og kan variere mellom våre filialer.
Vi anbefaler derfor at du kontakter den aktuelle butikken for å få informasjon om deres betingelser.
Bestemmelsene og vilkårene nedenfor er våre standardbetingelser for salg av varer over internett, og utgjør sammen med din bestilling det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Standardbetingelsene gjelder med mindre noe annet er skriftlig avtalt med den enkelte kjøper eller fremkommer av ordrebekreftelse utstedt i forbindelse med kjøpet. I slike tilfeller gjelder standardbetingelsene fullt ut på de øvrige punkter der ikke annet er avtalt.
Salgsbetingelsene er utformet i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning, og oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene forbrukeren har etter disse lovene.
Møbelringen Digital AS (org. nr. 929 919 610), Kjellstad Næringspark, Sankt Hallvards vei 3, 3414 Lierstranda. Heretter benevnt som "Selger" eller "vi".
Den enkelte kjøper av varer slik denne er angitt i ordrebekreftelse, heretter benevnt som "Kunden" eller "du".
Med Vare menes i det følgende de varer som er omfattet av den enkelte avtale om kjøp inngått med Selger, slik det er angitt i ordrebekreftelsen.
Med Forbruker menes en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet. Dersom ikke annet er angitt i den enkelte bestemmelse omfattes forbrukere av begrepet "Kunde" i disse standardbetingelsene.
Kjøpsprosessen i Selgers nettbutikk vil i hovedtrekk bli gjennomført på følgende måte:
Når Selger har mottatt bestillingen din vil vi uten ugrunnet opphold bekrefte ordren ved å sende deg en ordrebekreftelse. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og kontroller at alle opplysninger er korrekte.
Eventuelle avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen er å anse som et nytt tilbud fra Selger, som du kan velge å akseptere eller takke nei til. Er det ikke samsvar mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, og du ikke ønsker å akseptere vårt nye tilbud som fremkommer av ordrebekreftelsen må du ta kontakt med Selger snarest mulig.
Dersom du benytter deg av Klikk og Hent-ordningen i nettbutikken, gjør vi deg oppmerksom på at det er den enkelte kjedebutikk som står opplyst på ordrebekreftelsen din som er kontraktspart i dette kjøpet. Dette innebærer at all betaling, reklamasjoner og andre henvendelser skal rettes direkte mot kjedebutikken. Du vil heller ikke ha noen angrerett på kjøpet, se punkt 9 i denne avtalen.
Prisene som er oppgitt på mobelringen.no, inkluderer merverdiavgift (mva.), men ikke leveringsgebyr.
Leveringsgebyret varierer basert på den aktuelle varens størrelse og vekt. Opplysning om den totale kostanden ved det konkrete kjøp, inklusive alle avgifter og leveringskostand vil bli gitt i bestillingsløsningen før endelig bekreftelse på kjøp foretas.
Priser i butikk, nettbutikk og kataloger/salgsmateriell kan variere.
Kjøpesummen kan etter ditt eget valg gjøres opp gjennom bank-/kredittkort, VIPPS eller Klarna faktura. Vi belaster ingen kortavgifter ved valg av kort. Klarna trekker beløpet direkte etter at bestillingen er gjennomført, og beløpet overføres til Selger når bestillingen er sendt. Dersom du betaler med VIPPS vil beløpet blir reservert når ordren er bekreftet, mens pengene trekkes når ordren er sendt. Vær oppmerksom på at dersom beløpet kun er reservert, og du kansellerer din ordre, vil vi kun fjerne reservasjonen. Ettersom din konto da ikke er blitt debitert, vil du heller ikke se en tilbakebetaling.
Dersom du velger å betale med faktura vil denne sendes pr. e-post fra Klarna, samtidig som vi sender ut varen til deg. Klarna faktura har alltid 30 dagers betalingsfrist, og det forekommer ingen fakturagebyr såfremt du betaler innen fristen. Selv om du benytter deg av Klarna Bank AB sin betalingsløsning, er det Selger som er den juridiske part i kjøpsavtalen med deg.
Når du velger Klarna som betalingsløsning kan det bli gjort en kredittsjekk. Dersom kredittsjekk blir foretatt vil du i etterkant motta et gjenpartsbrev via e-post eller post. Du kan finne mer informasjon om Klarnas betalingsløsning her. Klarnas personvernerklæring følger her.
Dersom du avbestiller en vare som produseres etter dine spesifikasjoner, og det er gått mer enn 4 virkedager etter bestillingen ble mottatt, vil vi trekke et avbestillingsgebyr på 25 % av kjøpesummen. Dette gjelder for eksempel ved kjøp av sofa som har valg for tekstil, mål, ben og lignende. Avbestillingsgebyret dekker produksjonskostnader og øvrige kostnader som har påløpt som følge av din avbestilling.
Du velger selv om du vil få varene tilsendt hjem til deg/nærmeste postkontor/utleveringssted, eller hente varen selv i butikk (Klikk og hent). Vi sender varer til hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen.
Varene leveres som standard «til fortauskant», som vil si at varene leveres så nærme det er mulig for bilen å komme uten hindringer. Hindringer kan være tomtegrense, bom, for smal vei, isete vei, manglende fastlandsforbindelse eller lignende. Dersom leveringsadressen er på en øy, vil varene leveres til fergeleie på landsiden og mottaker må selv frakte varen videre. Husk at det er du som mottaker som har ansvar for fremkommeligheten på privat vei.
Selger har som mål å sende ut varene så raskt som mulig etter at bestillingen er mottatt. Dersom varen skal tilvirkes på bestilling, må det imidlertid påregnes en viss leveringstid. Vi vil derfor opplyse om forventet leveringstid på produktsiden.
Dersom det skulle oppstå forsinkelser vil vi kontakte deg, og opplyse om det.
Hvis varen skal leveres hjem til din adresse og du ikke er hjemme ved avtalt leveringstidspunkt, vil varen bli returnert til oss. Fraktprisen vil ikke bli refundert, og ved bestilling av ny levering vil det tilkomme ny fraktpris.
Dersom du har bestilt levering til utleveringssted og du ikke henter varen, kan du bli belastet med frakt for tur/retur samt et gebyr. Dette gebyret skal dekke Selgers faktiske utlegg for håndtering av bestillingen din.
Dersom du oppdager en feil eller mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen gi Selger melding om dette.
Dersom du har handlet i nettbutikken med levering, velger du "Nettbutikk" ved registrering av reklamasjonen.
Dersom varene er kjøpt gjennom Klikk og Hent, skal melding om reklamasjon overbringes til den butikken du bestilte varene fra og som fremgår av ordrebekreftelsen din. Som nevnt under punkt 3 er det butikken som bærer reklamasjonsansvaret i disse tilfellene.
Reklamasjonen registreres i skjemaet som du får opp ved å klikke på denne lenken.
Du kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg dette kravet dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder Selger urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.
Du kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand.
Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan du også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.
Du har som hovedregel angrerett på varer bestilt over internett (se punkt 9 under om unntak fra dette). Det betyr at du kan angre kjøpet og få pengene tilbake. For å benytte deg av angreretten må du fylle ut angrerettskjemaet du mottok på mail og gi Selger melding om at du vil returnere varen senest 14 dager etter at du har mottatt varen. Det er din nærmeste Møbelringen-butikk som er ansvarlig for å håndtere slike returer. Vi ber derfor om at du kontakter vårt kundeservice for å bli henvist til riktig Møbelringen-butikk.
Når du har gitt oss melding om at du vil returnere en vare må du senest innen 14 dager sørge for at varen sendes eller leveres til oss.
Du må selv dekke kostnadene ved returforsendelsen, og sørge for at varen sendes tilbake i originalemballasjen eller annen tilsvarende emballasje.
Varer som returneres må være uskadet, ubrukt og i tilnærmet samme stand og mengde som den var i da du mottok den. Dersom din håndtering av varen har gått lenger enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan Selger kreve at Kunden erstatter den eventuelle verdireduksjonen som har oppstått. Vi benytter følgende kriterier for å utmåle verdireduksjon:
100% refusjon: Varen og produktemballasjen er som ny
75% refusjon: Varen er som ny, men emballasjen er ikke det
50% refusjon eller mindre: Varen er ikke som ny og må selges som utstillingsmodell eller lignende.
Varer kjøpt via Selgers Klikk og Hent-ordning omfattes ikke av angreretten. Dette fordi kjøpsavtalen i slike tilfeller ikke inngås via fjernsalg og dermed ikke er underlagt angrerettloven.
Det samme gjelder for varer som produseres til den enkelte kunde basert på valg kunden har gjort. Det vil si at du ikke kan angre kjøpet dersom bestillingen din gjelder spesialtilpassede varer. Ved slike varer kan du imidlertid endre bestillingen din eller avbestille varen inne fire virkedager.
Selger har salgspant i solgte varer inntil kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger i sin helhet er betalt.
For å kunne oppfylle kjøpsavtalen vil det innhentes og behandles visse personopplysninger om deg. Disse personopplysningene blir behandlet i henhold til Møbelringens personvernerklæring.
Dette kjøpet reguleres i sin helhet av norsk rett. Oppstår det uenighet mellom partene i forbindelse med dette avtaleforholdet skal uenigheten forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.
Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.
Dersom et avtalevilkår i denne avtalen blir ansett som ugyldig, skal vilkåret erstattes med alminnelige kontraktsrettslige prinsipper. En slik tilsidesettelse av et vilkår har ingen betydning for de øvrige bestemmelser i denne avtalen.
Dersom et avtalevilkår i denne avtalen blir ansett som ugyldig og Kunden er en Forbruker skal vilkåret erstattes med relevant bestemmelse fra lov om forbrukerkjøp av 21. juni 2002. En slik tilsidesettelse av et vilkår påvirker ikke de øvrige bestemmelsen i denne avtalen.
Disse standardbetingelsene er utformet i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning, og oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. Relevant forbrukerlovgivning vil i dette tilfellet være avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven, personopplysningsloven og e-handelsloven. Vilkårene i disse standardbetingelse skal på ingen måte forstås som noen begrensning i Kundens lovbestemte rettigheter.
